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Questions/réponses
ACCES COMPTE CLIENT
- Pouvons-nous annuler ou modifier notre commande ?
- Comment réimprimer un document?
- Que pouvons-nous consulter à partir de notre compte client ?
- Comment devenir client?
- Mon compte est inactif?
- Comment recevoir les newsletters ?
- J'ai oublié mon identifiant
MARQUAGE
- Quelles sont les techniques de marquage ?
- Combien de couleur pouvons-nous imprimer sur un produit ?
- Quels sont les éléments à fournir pour une commande avec marquage ?
- La différence entre couleur Pantone et Quadri?
- Vais-je recevoir un bon à tirer papier avant production ?
- La qualité d'une broderie?
PRODUIT
- Je veux offrir un produit Comtesse du Barry
- Pouvons-nous connaître l’état des stocks d’un produit ?
- Qu'est ce qu'un objet pub?
- Qu’est ce que les taxes DEEE et SORECOP ?
- Pouvons-nous recevoir des échantillons avant commande
- Pouvons-nous panacher les couleurs des produits de même référence ?
COMMANDE
- Quels sont les délais de livraison ?
- Comment faire pour passer commande ?
- Sous quel délai allons-nous recevoir notre BAT papier ?
- Où consulter les Conditions Générales de Vente ?
- Quels sont les modes de règlement proposés ?
- Pouvons-nous annuler ou modifier notre commande ?
- A quoi correspondent les frais d’infographie ?
- Allons-nous recevoir une confirmation de commande ?
LIVRAISON
- Dans combien de temps allons nous recevoir notre commande ?
- Quels sont les montants de frais de port ?
- Quels sont les modes de livraison ?
- Quelle est la zone de couverture pour les livraisons ?
S.A.V. SERVICE APRES VENTE
- Un des produits commandé est défaillant que devons nous faire ?
- Quelles sont les conditions de garantie ?
- Le marquage imprimé sur nos produits ne correspond pas au BAT signé
- La quantité de marchandise réceptionnée ne correspond pas à la quantité commandée